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안녕하세요 공부하는 셀러입니다. 오늘은 동남아 이커머스에서 살아남기라는 주제로 글을 작성하려고 합니다. 쇼피나, 라자다에 홈페이지에 들어가서 현지에서 판매가 되고 있는 상품들의 가격을 보면, 진짜 저렴한 제품들을 손쉽게 볼 수 있습니다. 우리나라와 물가 수준을 반영하는 것 같습니다. 이외에 페이크 제품들, 중국인셀러와 리셀러등을 같이 알아봤으면 좋겠습니다.
저렴한 물가 실화인가?
쇼피나 라자다에서 시장조사를 할 겸, 웹서핑을 하다 보면, 직구라도 하고 싶을 만큼 저렴한 가격의 제품들을 많이 볼 수 있습니다. 실화입니다. 사실 우리가 이곳에서 물을 팔려고 하다 보니 가끔은 낙심할 때가 있지만, 저희가 동남아시아로 여행을 갔을 때를 생각하면 이것저것을 우리나라보다 쉽게 구매를 하고 즐길 수 있었다고 생각을 하면 우리가 판매를 하려는 국가의 물가 수준을 정확하게 인식을 할 수 있는 것 같습니다. 가령 UV 기능이 들어간 우산 같은 경우 필리핀에서 84페소에 판매가 되는 제품들이 있습니다. 우리나라 가격으로 약 2000원이 되는 가격입니다. 2000원에 우산을 구매할 수 있다니, 저렴한 가격에 판매를 하고 있습니다. 나이키 신발 역시 300페소대의 우리나라 돈으로 1만 원대의 제품들이 검색결과 엄청 많이 검색이 됩니다. 이렇게 판매가 되고 있는 제품들이 정품일까 하는 생각이 듭니다. 정품이 이 가격에 판매가 되고 있다고?? 아마도 100% 페이크 제품일 것 같습니다. 우리나라에서는 정품처럼 판매를 하고 있지만, 여기에서는 대놓고 가품으로 판매를 하고 있습니다. 물론 한국인 셀러가 가품을 판매를 한다면 아마도 계정이 정지될 가능성이 매우 큽니다. 가품을 판매를 할 생각은 아예 하지 않는 게 좋습니다. 이뿐만이 아니라 웬만한 제품들의 물가를 보면 우리는 어떻게 살아남을 지에 대해서 고민이 깊어집니다.
중국인 셀러와 리리셀러
쇼피나 라자다에서 시장조사나 제품들을 검색을 하다 보면 먼저 중국인셀러들을 보면서 저는 놀라움을 금치 못합니다. 먼저는 가격에서 이 가격은 저희가 알리익스프레스에서나 볼 수 있는 가격에 판매를 하고 있습니다. 그리고 대부분의 중국셀러분들은 여러 가지를 많이 판매를 하고 계시십니다. 중국인 셀러분들 중에는 드롭쉬핑으로 판매를 많이 한다고 들었습니다. 알리의 제품들을 프로그램으로 끌어와서 판매를 하는 경우가 많이 있습니다. 그래서 다양하고 저렴한 가격에 판매를 할 수 있는 것 같습니다. 그리고 리리셀러분들을 심심치 않게 볼 수 있습니다. 쇼피에서는 라자다 물건을 라자다에는 쇼피에 있는 물건을 판매를 하고 있거나, 쇼피싱가포르 제품을 쇼피 태국, 쇼피 필리핀에다가 끌어서 판매를 하는 경우도 종종 볼 수 있습니다. 저 같은 경우에도 제 제품들을 리셀링 하는 현지 판매자들을 자주 검색해서 볼 수 있습니다. 신기하게도 판매량이 발생하는 게 제일 신기했습니다. 우리나라 많이 셀러분들이 리셀링을 하는데 거기에 또 리셀링을 하는데 팔린다는 게 아이러니하면서도 신기한 장면들이었습니다.
우리의 생각과 대응
먼저 우리가 판매를 하려는 동남아시아 국가들 대부분이 우리나라보다 물가가 저렴하다는 것을 알고 쇼피나, 라자다를 시작했습니다. 그러나 막상 판매를 하려고 하다 보니 이런 물가와 중국인 셀러의 판매 가격들을 보게 되면 낙심을 하지 않을 수가 없습니다. 그래도 위에서 말했듯이 우리의 제품을 리셀링 해서도 판매가 일어나는 것을 보면 또 자신감을 가져도 좋을 것 같습니다. 먼저 우리는 중국인 셀러와 가격적인 경쟁을 하면 안 됩니다. 아니 못합니다. 중국의 저렴한 인건비와 대량생산으로 생산된 제품들을 저렴하게 판매를 하는 중국 셀러와 경쟁을 하기보다는 우리만의 가격설정이 필요합니다. 한국산이라는 인식과 중국산에 비해 프리미엄이라는 인식을 바탕으로 가치를 더해서 판매를 해야 합니다. 이에 더해 좋은 C/S를 바탕으로 고객과 원활한 소통을 더한다면 한국인 셀러라는 프리미엄을 잘 활용할 수 있지 않을까 생각합니다. 동남아시아의 많은 고객들 중에서는 평균 물가보다 비싸지만 우리나라 제품들을 선호하고 기꺼이 지갑을 열 많은 고객들이 있다는 것을 잊지 않고, 제품을 찾고, 개발하면 꾸준히 상승하는 매출을 볼 수 있을 것 같습니다.